Erros e omissões: posturas de profissionais que têm colocado muitas empresas em risco

Profissionais liberais e prestadores de serviços estão sujeitos a erros e omissões no desempenho de suas funções. São falhas que podem ser cometidas mesmo pelas pessoas mais qualificadas e bem intencionadas. Em alguns casos, esses danos a terceiros podem comprometer seriamente a reputação e as finanças do causador do prejuízo.

Por essas razões, é um risco não conhecer o Seguro de Responsabilidade Civil E&O, como já destacamos em outro artigo aqui do portal. Com o índice de judicialização cada vez mais elevado no Brasil, essa proteção permite que o segurado trabalhe com tranquilidade, isso porque ele sabe que possíveis adversidades estarão amparadas pela seguradora.

3 motivos que levam profissionais a negligenciar o Seguro de Erros e Omissões

No mercado de seguros, erros e omissões de prestadores de serviço e profissionais liberais são amparados pelo Seguro de Responsabilidade Civil Profissional E&O (Errors and Omissions). A proteção é amplamente contratada em países desenvolvidos, porém, no Brasil, essa proteção ainda não atingiu todo o seu potencial. Esse cenário se dá, principalmente, por 3 motivos:

1. Baixa crença no erro involuntário

Muitos profissionais não acreditam que possam falhar sem intenção. Subestimam riscos com base em pensamentos, como: “Não cometo erros!”; “Isso nunca vai acontecer comigo!”; “Sou bem assessorado!”.

2. Excesso de otimismo diante das adversidades

É importante acreditar na capacidade interna de conter ou remediar incidentes, no entanto, para muitas ameaças ao negócio, é fundamental ter estratégias de Gestão de Riscos. Isso inclui o seguro adequado.

3. Falta de conhecimento do produto

De maneira equivocada, há quem acredite que as coberturas do Seguro E&O são as mesmas do Seguro de Responsabilidade Civil Geral ou Seguro Riscos de Engenharia. Porém, tratam-se de proteções muito distintas.

Contratação de Seguro E&O: uma iniciativa em prol das obrigações legais

Quando uma pessoa causa prejuízo a alguém, por erro e omissão, ela deve reparar o dano. A legislação brasileira reforça essa necessidade tanto pelo Código Civil (artigos 186, 927 e 944) quanto pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 14, §4º). Ambos destacam que o profissional liberal deve assumir suas responsabilidades no evento adverso.

Um seguro para proteger a continuidade do negócio

No Brasil, existem mais de 27 milhões de profissionais liberais, de acordo com dados do IBGE. Um grupo que reúne advogados, engenheiros, arquitetos, contadores, médicos, dentistas, jornalistas, psicólogos e profissionais de TI. Isso para citar apenas algumas das mais de 60 categorias existentes.

São profissionais que trabalham por conta própria ou em pequenas e médias empresas. Uma falha pode gerar processos judiciais, danos financeiros ou prejuízos reputacionais. Nesse contexto, casos extremos de erros ou omissões podem representar o fim da continuidade da atividade profissional.  

Vale destacar que, somente em 2024, as indenizações relacionadas a Seguros de Responsabilidade Civil, incluindo o E&O, devolveram à sociedade cerca de R$ 1,1 bilhão. Imagine o impacto desse prejuízo aos segurados sem o apoio da seguradora?

Algumas situações em que o Seguro de Erros e Omissões é útil

O dia a dia de profissionais liberais e prestadores de serviço está cada vez mais complexo, dinâmico, vulnerável e sensível. Nessa rotina, alguns riscos podem ser negligenciados pela sua baixa frequência. No entanto, não devemos subestimar a severidade de alguns acontecimentos.

Veja alguns exemplos reais de falhas involuntárias que causaram prejuízos a terceiros:

1. Engenheiro que errou o cálculo de um projeto, falhou no gerenciamento da obra ou feriu questões ambientais durante uma construção;
2. Profissional de TI cuja falha resultou em indisponibilidade de sistemas ou quebra de confidencialidade de um banco de dados;
3. Agência de turismo que não ofereceu suporte adequado aos clientes durante problemas em uma viagem; e
4. Advogado que, sem intenção, perdeu um prazo ou vazou dados e documentos.

O Seguro contra erros e omissões não elimina as chances de falhas, mas permite que o profissional lide melhor com elas. É com essa certeza que o segurado tem um ambiente mais propício para desempenhar suas atividades com tranquilidade.

Nossos especialistas e corretores parceiros estão à disposição para te apoiar na missão de proteger cada movimento do seu negócio. Consulte seu corretor e entre em contato.